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本公司依照国家颁发的《移动电话机商品修理更换退货责任规定》(新 “ 三包 ” 规定)制定此条款,所有英华通(南京)科技有限公司授权北京博乐盛世科技有限公司网上手机商城销售的 “ 小灵通 ” 无线市话手机及附件享受 “ 包修、包换、包退 ” (简称 “ 三包 ” )服务。为了维护您的权益,解除您的后顾之忧,请您注意以下事项:

一、 北京博乐盛世科技有限公司是英华通公司授权的互联网销售服务商,负责英华通网上手机商城所售出商品的配送及售后服务;

二、 三包有效期:

主机保修:一年

附件保修如下:

电池:六个月

充电器:一年

但不包括用户手册、售后服务指南、腕带、包装盒、促销礼品等。

三、三包有效期的确认:

1 . 因网络销售的特殊原因,三包有效期自客户签收快递单之日起计算,扣除因回邮时间占用、修理占用、无配件待修延误的时间。三包有效期的最后一天为法定休假日的,以休假日的次日为三包有效期的最后一天。

2 . 消费者不能提供发票和三包凭证等有效证据,依照主机机身号显示的出厂日期后的第 90 天为三包有效期的起始日期。

3 . 维修后产品三包有效期的延续:

享受 “ 三包 ” 服务后产品,在原始三包有效期的剩余时间内或自修复之日起 90 天内,以时间长者为准,享有 “ 三包 ” 服务。

4 . 换货后,三包有效期自换货之日起重新计算。应在发票背面加盖印章,注明更换日期,并提供新的三包凭证。

四、 属下列情况之一的,不实行三包,但可以实行合理的收费修理:

1 .超过三包有效期的;

2 .无三包凭证及有效发票的,但能够证明在三包有效期内的除外;

3 .三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的;

4 .未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的;

(特别注意不要发生受潮、摔坏以及其它人为损坏);

5 . 非英华通(南京)科技有限公司客户服务部或北京博乐盛世科技有限公司客户服务部指定的一站式客户服务中心和(特约)快速服务中心拆动、维修造成损坏的;

6 . 因不可抗力造成损坏的。

五、 “ 三包 ” 服务的条款:

1 .北京博乐盛世科技有限公司网上手机商城所售出移动电话,自客户签收物流确认单后 7 日内,移动电话主机出现三包规定中 " 移动电话机商品性能故障表 " 所列性能故障,并经手机厂商特约维修中心检测,确系非人为损坏的手机本身质量问题,您可以选择退货(按发票票面写明金额一次性退清货款)、换货(更换同型号同规格的移动电话)或修理;

2 . 北京博乐盛世科技有限公司网上手机商城所售出移动电话,自客户签收物流确认单后第 8 日至第 15 日内,移动电话主机出现三包规定中 " 移动电话机商品性能故障表 " 所列性能故障,并经手机厂商特约维修中心检测,确系非人为损坏的手机本身质量问题,您可以选择换货 ( 更换同型号、同规格手机 ) 或修理;但是更换的范围,只限于移动电话主机,其他配件无质量问题,不能更换;

3 . 北京博乐盛世科技有限公司网上手机商城所售出移动电话,在三包有效期内,移动电话主机出现三包规定中 " 移动电话机商品性能故障表 " 所列性能故障,并经手机厂商特约维修中心检测,确系非人为损坏的手机本身质量问题,免费修理;

4 .在三包有效期内,主机出现性能故障,经两次修理,仍不能正常使用的,凭三包凭证中的修理纪录,免费更换同型号同规格的主机。

5 .在三包有效期内,并自送修之日起超过 60 日未修好的,凭发票和三包凭证中修理者提供的处理纪录,免费更换同型号同规格的主机。

6 .退货时,应将主机、电池、充电器、完整包装与赠品全部退还。

六、请您务必妥善保存发票及三包凭证,作为享受 “ 三包 ” 服务的凭证。

七、在我们建有配送中心城市以外地区的客户,售后维修方式如下:

1. 自客户签收物流确认单后 15 日内,移动电话主机出现三包规定中 " 移动电话机商品性能故障表 " 所列性能故障,请将移动电话(包括包装盒、配件、说明书、购机发票)寄回北京博乐盛世科技有限公司,我们将移动电话送至英华通检测后,按上述 " 条款五 -1” 或 ” 条款五 -2 执行。处理后的移动电话,我们会用特快专递尽快寄回;

2. 购机时间超过 15 日,请将移动电话主机、保修卡、购机发票寄回北京博乐盛世科技有限公司,我们将移动电话送到英华通检测后,按上述 " 条款五 -3" 执行,处理后的移动电话,我们会用特快专递尽快寄回。如果您所在地有英华通手机的特约维修中心,也可送到该处,凭购机发票及保修卡可享受三包规定内的免费维修。



 
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